Términos y condiciones

1.Condiciones Generales de contratación

Las presentes condiciones generales de contratación, acceso y uso pretenden regular la relación entre el titular de este negocio, NATURELOVERS WINES SL y sus Usuarios, para la contratación de los  servicios incluidos en portal web www.natureloverswines.com de ahora en adelante, “el sitio web”).

Le informamos que la contratación on-line  y pago de los servicios, ofrecidos a través del sitio web está sujeta a lo que también disponen el resto de políticas legales aplicables, tales como el Aviso Legal, Política de Privacidad y la Política de Cookies. De este modo, en el supuesto de que exista un conflicto entre aquéllas y estas condiciones generales, estas últimas prevalecerán siempre y en todo caso.

No podrá acceder a ninguno de los Servicios ni hacer uso de ellos hasta que no haya aceptado los términos y condiciones de este contrato. En consecuencia, deberá leerlos detenidamente bajo su entera responsabilidad. Si usted no comprendiera alguno de los términos de este contrato, le rogamos se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@natureloverswines.com

Una vez realizada la contratación de los servicios, en caso de no estar de acuerdo con alguna de las condiciones, el cliente puede optar por desistir del contrato bajo las condiciones establecidas en las presentes condiciones de contratación.

 

2.Nuestros datos

En cumplimiento de lo establecido en la Ley aplicable, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del sitio

NATURELOVERS WINES SL

NIF: B67591560

Domicilio social: Rambla Generalitat, 7 en Sant Sadurní d’Anoia, Barcelona

Correo electrónico de contacto: info@natureloverswines.com

Teléfono de contacto: 93 811 15 51

Datos Registrales: Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 47241, Folio 84, Hoja B 545807, Insc. 1ª.

3.Datos del Cliente

El cliente de NATURELOVERS WINES SL es toda persona jurídica o persona física mayor de edad, con capacidad legal para contratar, que contrata alguno de los servicios ofrecidos a través del sitio web.

Durante el proceso de contratación de los servicios ofrecidos, se le pedirán determinados datos necesarios para establecer la relación contractual, incluidos datos de carácter personal sujetos a nuestra política de privacidad.

 

4. Legislación Aplicable

Los presentes términos y condiciones están sujetos, entre otras, a la siguiente legislación:

• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones generales de la Contratación.
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
• Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

 

5. Requisitos para acceder al servicio

Para poder acceder a los servicios objeto de contratación, el usuario deberá contar necesariamente con un equipo informático, con los programas y configuraciones necesarios para el adecuado funcionamiento del sitio web y con conexión a Internet. Los gastos relativos a la conexión serán por cuenta exclusiva  del Usuario.

 

6. Opciones de compra

A través del sitio web se podrá adquirir productos de vino y cava debidamente publicados, y otros accesorios relacionados

NATURELOVERS WINES SL se reserva la posibilidad de subcontratar con otras personas físicas o jurídicas para la realización de trámites y/o gestiones que permitan el cumplimiento del objeto del contrato.

Este Servicio se presta al Cliente en calidad de Usuario final, para su uso exclusivo, por lo que en ningún caso podrá revender o distribuir el servicio contratado a terceros.

 

7. Realización de compra online.

Las compras online se pueden realizar sin necesidad de estar registrado como cliente cumplimentando debidamente los datos que se solicitan y siguiendo los pasos indicados. Puede también hacerse cliente de la web natureloverswines.com en ese caso sus datos quedarán registrados y su uso será estrictamente del acordado en las condiciones generales del apartado Aviso legal detallado anteriormente. Podrá efectuar del mismo modo y/o solicitar la baja voluntaria mediante correo electrónico en la dirección de correo info@natureloverswines.com

El usuario manifiesta en el caso de realizar una compra o suscripción a la web que los datos que se estipulan son veraces, actuales.

 

8. Tramitación de pedidos

El sitio web permanecerá activo las 24 horas del día los 365 días del año. Cualquier corte del servicio por causa ajena a la empresa no podrá ser reclamado ni penalizado. Los pedidos recibidos de 09:00 horas hasta las 15:00 horas se prepararán en el mismo día en caso de ser producto embotellado y serán enviados el mismo día o en un plazo de 24 horas. Los pedidos recibidos de 15:05 a 08:55 del día siguiente serán gestionados en 24 horas y enviados a su domicilio en un plazo de 48 horas. Todos los pedidos referentes a producto personalizado o accesorios serán entregados según se haga referencia en cada producto. Siendo para las etiquetas un promedio de ejecución de 48/72 horas. Los pedidos realizados de viernes 15:00 a domingo o en días festivos se prepararán el primer día hábil siguiente a la festividad.

 

9.Transporte
Los gastos de envío se estipulan según producto, cantidades, volúmenes y vienen indicados al realizar su pedido. Los envíos se realizan por zonas según detallamos a continuación:

Envíos zona Catalunya

Envíos resto Península

Envíos a Baleares

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, u otros países europeos: consultar a info@natureloverswines.com

(Ten en cuenta que las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación por correo solicitándote que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir tu paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete. En el caso de los envíos a Canarias, natureloverswines.com incluye en el coste del envío el DUA de exportación, a la entrega del producto, el destinatario deberá abonar el DUA de Importación y el IGIC.)

No realizamos envíos internacionales.

Las tarifas que regulan el sistema de envíos se basan en las siguientes condiciones Generales.

Pinche el siguiente enlace si quiere ver la tabla de tarifa de Portes por área geográfica

• Para pedidos desde 120€ en Catalunya y Resto de península el envío será gratuito. Para Baleares el pedido mínimo para envío gratuito es de 150€. Esta cifra puede variar sin aviso previo
• Para envíos a la Península (excl.Portugal) el máximo será de 300kgs por perdido. Más allá de eso rogamos contacte con info@natureloverswines.com o en el telefono 93 811 15 51
• Para envíos a las Islas Baleares el envío máximo será de 150 kgs por pedido. Más allá de eso rogamos contacte con info@natureloverswines.com o en el teléfono 93 8911662
• No realizamos de forma general envíos a Ceuta, Melilla o Canaria o a otros países, si desea nuestro producto y es de este área geográfica contacte con nosotros en el info@natureloverswines.com o en el telefono 93 811 15 51

Tenga en cuenta que los pesos expresados en algunos productos son netos, sin embalajes de packaging ni embalajes de seguridad. Cualquier dudad al respecto contacte con nosotros.

Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería. Se establecen las siguientes Condiciones:

1. Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
2. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
3. Natureloverswines.com entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 72 horas. A partir de ese momento realizaremos el seguimiento de los mismos quedando exentos de cualquier responsabilidad al respecto de la entrega por causas ajenas a nuestros servicios.

 

10. Proceso de contratación

El procedimiento de contratación de los servicios ofrecidos se lleva a cabo de forma electrónica a través del Sitio Web. El procedimiento completo que deberán seguir todos los Usuarios que deseen adquirir alguno de los Servicios ofrecidos a través del Sitio Web será el siguiente:

1. El Usuario deberá seleccionar aquel servicio que le interese, rellenar todos los campos de información solicitados, revisar sus descripciones, así como sus características, condiciones y precios finales indicados en la ficha descriptiva. El usuario deberá revisar detenidamente la veracidad de los datos incluidos y que no se han producido errores de escritura.
2. Acto seguido, y una vez seleccionado el servicio, el Usuario deberá introducir los datos personales solicitados e iniciar el proceso de compra electrónica, para lo cual únicamente deberá hacer clic sobre el botón “Pagar” o expresión análoga”.
3. Antes de confirmar la compra, el Usuario deberá leer y aceptar expresamente las presentes condiciones de contratación, que incluyen las condiciones de devolución o reembolso, así como confirmar que ha leído y aceptado la Política de Privacidad y el Aviso Legal, mediante la marcación de las casillas correspondientes dispuestas a tal efecto. Puede consultar la Política de Privacidad y el Aviso legal aquí.
4. Finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada, sin perjuicio de que se le remitirá justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, a través de correo electrónico antes de que se cumplan 24 horas a contar desde la fecha y hora de la compra. En dicha comunicación se describirá la compra realizada, así como las características de la misma y este documento servirá de acreditación para cualquier tipo de reclamación. En caso de no recibir dicho correo electrónico, el Usuario deberá revisar su bandeja de “correo no deseado” o “spam” y, si no se encontrase en ese apartado, deberá comunicarlo a NATURELOVERS WINES SL en el menor tiempo posible para que se pueda solucionar el incidente.

 

11. Requisito para la contratación: mayoría de edad y capacidad legal para contratar

Advertirle que para poder hacer uso de los servicios del sitio web y de la plataforma de pago, debe tener como mínimo, la mayoría de edad. En España se entiende por mayoría suficiente la edad de 18 años, por lo que cualquier servicio contratado a través de esta página web deberá ser contratado por personas mayores de 18 años. También deberá disponer de la capacidad legal necesaria para la celebración de contratos.

 

12. Obligaciones del cliente

El Usuario se obliga a realizar un uso lícito de la plataforma de pago, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

Asimismo, garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al rellenar los formularios dispuestos a través de todo el proceso de contratación, evitando la creación de perjuicios a NATURELOVERS WINES SL o a terceros, como consecuencia de la incorrección de los mismos.

En la contratación de nuestros servicios, el Usuario siempre será mayor de edad, un requisito indispensable para poder contratar.

De forma especial, el cliente se compromete durante la vigencia del presente contrato a respetar los siguientes términos:

• Actuar en su nombre propio o con poderes de representación suficientes, ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• Quedan prohibidos hacer uso de la plataforma para realizar ataques informáticos dirigidos, tal y como ataques  de denegación de servicios o situaciones similares
• Proporcionar la información requerida en todo momento por NATURELOVERS WINES SL, a fin de asegurar la correcta ejecución del servicio. En caso de que el cliente incumpla la presente obligación, no se podrá dar término al servicio contratado.
• Pagar los servicios contratados a través del sitio web según las tarifas y formas de pago dispuestos, sin hacer uso fraudulento de los mismos.
• Aceptar que NATURELOVERS WINES no será responsable de cualquier pérdida o daño que pudiera soportar el cliente por la caída en el funcionamiento de las estructuras de telecomunicación, cuyo control no dependa del titular, ni tampoco de los perjuicios que pudieran derivarse por haber incluido información incorrecta o inveraz durante el proceso de contratación.
• Autorizar a NATURELOVERS WINES SL a la recogida de datos de carácter personal según lo dispuesto en la Política de Privacidad.
• Abstenerse de: (a) utilizar los servicios con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral, al orden público y a las buenas costumbres generalmente aceptadas; (b) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos de la Web, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de NATURELOVERS WINES SL, sin necesidad de preavisarle y sin que ello le dé derecho a ningún tiempo de indemnización, y reservándose el derecho a iniciar acciones legales en función de la gravedad de las circunstancias analizadas.

 

13. Obligaciones de NATURELOVERS WINES SL

A partir de la fecha de contratación del servicio, se obliga a:

• Prestar el servicio contratado según las condiciones incluidos en los presentes términos de contratación.
• Emitir la factura correspondiente, en su caso, a la prestación del Servicio.
• Atender las peticiones realizadas por el cliente, según se prevé en las presentes condiciones generales de contratación.

 

14. Compra segura

NATURELOVERS WINES SL garantiza a todos sus usuarios y clientes la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados y se compromete a no darles un uso indebido salvo que el acordado o estipulado en el Aviso Legal y en su Política de Privacidad. En ningún caso, y bajo ningún concepto, NATURELOVERS WINES SL almacena datos de las transacciones realizadas ni identifica las tarjetas usadas durante el proceso de compra. En ningún caso ningún miembro que trabaje para NATURELOVERS WINES SL y bajo ningún concepto, ayudaran al usuario a realizar una transacción de compra que conlleve el solicitar datos personales o secretos.  

 

15. Formas de pago

 Los pedidos realizados en NATURELOVERS WINES SL podrán ser abonados como a continuación se detalla.

 

16. Tarjeta de crédito

Visa, Mastercard y American express. El cliente realizará el pago del importe total del pedido incluyendo tanto producto como envío. La forma de pago es efectuada por una pasarela con protocolo SSL que garantiza que el pago se está realizando con una tarjeta securizada por su dueño. Durante el proceso de compra se habilita una pasarela de pago donde los datos incluidos viajen encriptados a la plataforma de pago escogida.

 

 

17. Condiciones de entrega

NATURELOVERS WINES SL realizará las entregas en la dirección indicada por el cliente. Cualquier incidencia de la misma ocasionada por datos erróneos que conlleven gastos asociados, serán imputados al cliente. Los horarios de entrega habituales son de 9 de la mañana a 18:00 horas.  En ningún momento el cliente podrá seleccionar un horario restringido de entrega sin previo acuerdo con la empresa de transporte. Cualquier servicio de entrega fuera del standard que sea requerido por el cliente deberá ser expresado y acordado con el personal de gestión de NATURELOVERS WINES SL  quien facilitará el importe de dicho servicio. No está incluido ningún servicio especial de entrega fuera de la estándar. En caso de que el cliente no se encuentre en su domicilio en el momento de la entrega se dejará un aviso con el fin de acordar una segunda visita.

Los gastos que se pudieran originar de la ausencia del cliente deberán ser asumidos por éste.

 

18. Incidencias durante la entrega.

Todos los envíos realizados por NATURELOVERS WINES SL van perfectamente embalados y en condiciones óptimas de seguridad para que no sufran desperfectos ni deterioros.

 

19. Cuando se realice la entrega del producto le rogamos que:

Compruebe inmediatamente que la caja que lo contiene no tiene desperfectos En caso de que tenga desperfectos o golpes puede o bien devolver la mercancía indicando en el albarán de entrega pendiente de examen o bien desestimar la entrega previo haber sacado una foto del estado del producto que enviará a info@natureloverswines.com El usuario podrá durante los próximos 14 días a la recepción del producto desistir de la misma de conformidad con la legislación vigente. Fuera de este plazo NATURELOVERS WINES SL será quien pueda o no aceptar una devolución de producto. Con el fin de que las devoluciones se puedan llevar a cabo, se deberán reunir los siguientes requisitos.

• El producto deberá estar perfectamente embalado, con el embalaje original y el etiquetado.
• El cliente deberá enviar una solicitud de devolución haciendo fotos del producto para su comprobación previa.
• El cliente deberá incluir una copia del justificante de compra para su devolución.
• Las solicitudes de devolución deberán enviarse por correo, y de este mismo modo serán aceptadas o denegadas según condiciones generales

Las devoluciones voluntarias de clientes, por error u omisión en sus órdenes de compra aceptadas por NATURELOVERS WINES SL deberán enviarse en el plazo estipulado y a portes pagados a la dirección que se indica.

NATURELOVERS WINES SL

Rambla Generalitat 7

08770 Sant Sadurni d´Anoia

Una vez recibido y comprobado el producto el cliente recibirá un abono total o parcial del importe de su compra en los siguientes 14 días a la recepción del mismo. El plazo de vigencia del abono empezara a contar desde la entrega del transporte a nuestra delegación. Rogamos atiendan a esta consideración y tengan en cuenta que no se cuenta desde el momento en lo entrega a la empresa de transporte sino desde que esta nos lo entrega a nosotros. En caso de que el producto llegue roto, defectuoso, o no corresponda al que había solicitado el cliente la devolución y gastos asociados a la misma irán a cuenta del cliente. El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales. El importe del abono a efectuar será devuelto por el mismo sistema en que se realizó la compra. Bajo ningún concepto se usará cualquier otra transacción ni modo.

 

20. Política de Precios

Los precios marcados como precio de venta al público (PVP), así como los descuentos sobre el precio final, hacen referencia a los precios oficiales de los distintos proveedores en su tarifa de precios. Nunca se venderá un producto a un precio inferior al tipificado en la legislación vigente. En el caso de que cualquier CLIENTE o USUARIO detectara un precio de 0,01 € éste será debido a un error técnico y en ningún caso a una promoción o técnica de marketing, por tal motivo un pedido realizado a este precio no será cursado. NATURELOVERS WINES SL, en caso de error en precio y acogidos a la legislación vigente comunicará al usuario cualquier incidencia que pueda existir con el fin de  basarse a la Ley 15/2007, de 3 de julio, de Defensa de la Competencia que la regula. En ningún caso se venderá ningún producto por debajo de coste + IVA. Cualquier incidencia en precios que pueda existir y que derive de un error humano o técnico será comunicado y el importe abonado al cliente.

El pedido podrá ser rechazado posteriormente a su aceptación por parte del cliente,  si en el proceso de envío, se detectara cualquier anomalía en precio anteriormente expuesta o error de tipografía razonable en cuyo caso se procederá al reembolso del importe abonado por el cliente si procediera. Dicho supuesto será comunicado al cliente en el momento de su detección vía correo electrónico y/o a través de una operadora del departamento online. El precio de los productos de la página incluye el IVA, pero no incluye en ningún caso el gasto de transporte, del cual será informado el cliente al finalizar el pedido.

Los gastos de transporte podrán ser revisados y cotizados para pedidos de gran volumen que no se acogerán en ningún caso a las promociones existentes en cada momento. Dicha revisión podrá conllevar una nueva cotización del servicio de transporte y puesta en marcha que será notificada vía e-mail.

 

21. Validez de los precios

Los precios se muestran como válidos en el momento de la compra. NATURELOVERS WINES SL reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

 

22. Contratación electrónica y perfeccionamiento del contrato

NATURELOVERS WINES SL y  el Cliente, se reconocen mutuamente la capacidad legal para contratar y obligarse en las respectivas calidades en que actúan, obligándose a las presentes condiciones generales de contratación.

La validez de los contratos celebrados por vía telemática queda amparada por el artículo 23, apartados 1 y 3, de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico: “Los contratos celebrados por vía electrónica tendrán la misma validez y producirán todos los efectos del Ordenamiento Jurídico Civil y Mercantil, siempre que concurra el consentimiento de ambas partes y éste pueda ser acreditado.

El Contrato queda perfeccionado desde el momento en que el Cliente cumplimente correctamente el formulario ofrecido a través del sitio web y manifieste su conformidad con estas condiciones de contratación al pulsar el botón de Pagar, o expresión análoga, afirmando haber leído y aceptado las presentes condiciones generales de contratación, así como al resto de avisos legales incluidos en el sitio web, considerándose que resulta una manifestación directa de la voluntad del usuario de aceptar las mismas y presumiéndose que el seguimiento de todas las fases implica necesariamente la prestación del consentimiento expreso requerido para la contratación del servicio.

El Cliente está de acuerdo en que no será necesario confirmar la recepción de la aceptación del contrato cuando este se haya celebrado exclusivamente mediante intercambio de correo electrónico u otro tipo de comunicación electrónica equivalente, tal y como establece el artículo 28.3 b) de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, aceptándose equiparar jurídicamente la firma autógrafa del cliente a la ejecutada mediante cualquier tipo de clave, código, símbolo elemento de seguridad identificativo.

En el plazo máximo de 24 horas el cliente recibirá un correo electrónico informándole de los datos de su pedido. Este documento, junto con el justificante de pago, será la confirmación de que la contratación se ha realizado con éxito. En caso de no recibir dicha comunicación, le aconsejamos revise su cuenta de “correo no deseado”, ya que puede haber sido detectado como spam. Si no se encuentra en dicho apartado, rogamos que se ponga en contacto con nosotros para poder solucionar la incidencia.

NATURELOVERS WINES SL archivará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato, respetando la política de privacidad expresamente definida en el proceso del registro, tras el perfeccionamiento del contrato. En caso de pérdida o extravío de la documentación de contratación, el usuario podrá solicitar la misma a través del correo electrónico info@natureloverswines.com   

El idioma en que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.

 

23. Duración del contrato y extinción

Los servicios ofrecidos a través del sitio web tienen el carácter de no recurrente, y su duración quedará sujeta al tiempo indispensable para la realización del objeto del contrato, atendiendo la naturaleza del servicio prestado.

El contrato, también se puede extinguir, de forma anticipada, si se producen alguna de las siguientes circunstancias:

• Incumplimiento de las obligaciones dispuestas en el presente contrato.
• Si NATURELOVERS WINES SL es objeto de una declaración judicial firme de quiebra.
• La liquidación de NATURELOVERS WINES SL o el cese de sus actividades.
• Si NATURELOVERS WINES SL modifica las presentes condiciones generales de contratación, enviando al cliente una notificación a través del correo electrónico y otorgando quince días para la resolución del contrato desde la recepción del mismo.
• Cualquier cambio o variación sustancial de las condiciones esenciales que fueron indicadas en el presente contrato para llevar a cabo la celebración del presente contrato.
• Causas de fuerza mayor.

En caso de que el incumplimiento que conlleve la extinción del contrato provenga de parte del Cliente, no dará derecho al reembolso de ninguna cantidad, si bien el mismo será notificado a través del correo electrónico otorgando, un plazo de 5 días hábiles para que pueda proceder a la su subsanación. 

En el supuesto de que sobrevenga una acción regulatoria, medida legal o reglamentaria que, a juicio razonable de NATURELOVERS WINES SL prohíba, restrinja sustancialmente o haga comercialmente inviable la prestación de los Servicios objeto del presente Contrato, NATURELOVERS WINES SL estará habilitada para: (modificar los Servicios de la Suscripción o los términos y cláusulas del presente Contrato con la finalidad de adaptarse a la nueva situación o  resolver el Contrato.

La resolución del presente Contrato no eximirá al Cliente de su obligación de abonar cualesquiera cargos incurridos a tenor del presente Contrato con anterioridad a su resolución, excepto de los casos previamente indicados por NATURELOVERS WINES SL.

 

24. Responsabilidad del proceso de contratación

Tanto el cliente como NATURELOVERS WINES SL se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente contrato.

NATURELOVERS WINES SL no será responsable en caso de indisponibilidad de los servicios ofrecidos a través del sitio web cuando ello sea por fuerza mayor, o error en el pedido o datos facilitados por el Usuario.

NATURELOVERS WINES SL empleará todos los esfuerzos a su alcance para mantener disponibles los servicios a través del Sitio Web, salvo falta de disponibilidad o de rendimiento del mismo debido a:

• Inactividad o indisponibilidad temporal del Sitio Web debido a actualización y/o mantenimiento técnico del mismo, de lo que se informará previamente, y tan pronto como sea posible, mediante publicación en el propio Sitio Web.
• Causas ajenas al control de NATURELOVERS WINES SL tales como fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos, acciones u omisiones de terceros, etc.

En todos los casos referidos, ajenos al control y la diligencia debida por NATURELOVERS WINES SL, el Usuario no tendrá derecho a indemnización alguna de NATURELOVERS WINES SL perjuicios, directos o indirectos, ni por lucro cesante.

En caso de cierre o suspensión del Sitio Web por causas ajenas a la actuación de NATURELOVERS WINES SL, y siempre que sea posible, se informará puntualmente al Usuario del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones de las presentes Condiciones Particulares en lo relativo al dominio en que el Sitio Web permanece activo.

 

25. Exclusiones

NATURELOVERS WINES SL, no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:

• La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del Usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Plataforma de pago;
• Un mal funcionamiento del navegador;
• Del uso de versiones no actualizadas del mismo.

 

NATURELOVERS WINES SL, excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización ilícita del sitio web por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de del sitio web.

NATURELOVERS WINES SL, queda exenta de cualquier responsabilidad ante reclamaciones de terceros originadas por defecto de informaciones, datos o documentación facilitados por el cliente. Por esta razón, se recomienda revisar cautelarmente toda la información y datos incorporados a través de los formularios dispuestos, así como la información y/o documentación que pudiera ser remitida a través del correo electrónico habilitado.

El servicio contratado por el cliente mediante la firma del presente contrato no incluye en el precio los escritos de respuesta ante cualquier requerimiento de la Administración Publica relacionado con el servicio prestado cuando el requerimiento derive de defectos o errores en la entrega de información y/o documentación por parte del cliente. En este caso, en el supuesto de que el cliente desee que NATURELOVERS WINES SL, se encargue de dar respuesta a dicho requerimiento, el cliente y NATURELOVERS WINES SL, se comprometen a negociar el nuevo precio por el servicio.

NATURELOVERS WINES SL, no se responsabiliza de las consecuencias derivadas de las  actuaciones maliciosas de terceras personas, entre ellas, y sin que tengan carácter limitativo, la manipulación de la plataforma de pago para introducir datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico, y se causen daños a los sistemas de otros clientes.

NATURELOVERS WINES SL, no será responsable de las pérdidas en que pueda incurrir si se usan credenciales de pago o cuentas que han sido objeto de pérdida o robo para comprarle servicios y no tiene ni tiene un seguro que le cubra a usted por las pérdidas causadas por fraude bajo ninguna circunstancia. Por ejemplo, si alguien finge ser un comprador legítimo, pero es un estafador, usted será responsable de los costes que de ello resulten, incluida cualquier Disputa, aunque haya prestado el servicio ofrecido. NATURELOVERS WINES SL, no es responsable ante usted, ni responderá por las pérdidas financieras ni por cualquier otra consecuencia de dicho fraude.

En caso de que se produzca alguna de estas circunstancias, colaboraremos con usted para ayudarle y con las fuerzas de seguridad a recuperar los fondos perdidos.

 

26. Responsabilidad de los usuarios

El Cliente deberá indemnizar a NATURELOVERS WINES SL de y frente a:

• cualquier pérdida o daño sufrido por NATURELOVERS WINES SL o cualquier tercera parte que resulte de la introducción de un virus en el sitio web por parte del Cliente o un usuario autorizado del mismo;
• toda acción, reclamación, coste, gasto y procedimiento que surja por razón del uso de cualquier dato en la Web destinada a la prestación del Servicio que vulnere cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial de terceras partes.

 

27. Sospecha de uso no autorizado o ilegal

NATURELOVERS WINES SL podrá denegar, condicionar o suspender cualquier servicio que considere que:

• es posible que pueda infringir este Contrato o cualquier otro acuerdo que pueda usted tener con NATURELOVERS WINES SL.
• Deviene de una acción no autorizada, o sea fraudulenta o ilegal; o que
• Expone a NATURELOVERS WINES SL o a cualquier tercero, a riesgos que consideramos inaceptables.

Si sospechamos o tenemos conocimiento de que usted está haciendo uso o haya hecho uso de los Servicios con fines no autorizados, fraudulentos o ilegales, podremos facilitar todo tipo de información que dispongamos sobre dicha actividad a la correspondiente entidad financiera, autoridad reglamentaria, o agencia de seguridad correspondiente, de conformidad con nuestras obligaciones legales. Esta información puede incluir información acerca de usted y de las transacciones realizadas mediante el uso que haya hecho de los Servicios.

 

28. Protección de datos

Los datos personales que nos debe facilitar son indispensables para la prestación del servicio que le ofrecemos mediante esta plataforma de pago. Al aceptar de forma expresa la contratación de los servicios ofrecidos, se compromete a proporcionarnos datos válidos que permiten la correcta identificación como Usuario. La finalidad del tratamiento de estos datos consiste en proporcionar el servicio objeto de estas condiciones y dar cumplimiento a todas las obligaciones legales derivadas del mismo. Por el uso de este servicio, sus datos se pueden ceder a servicios externos, entre los que se incluyen los proveedores de medios de pago, adquirentes de medios de pago, entidades vinculadas, entidades bancarias, Agencia Tributaria, administraciones públicas, así como aquellas que vengan impuestas para dar cumplimiento a una obligación o requerimiento legal. No se realizarán otras cesiones de datos. Estos datos serán preservados durante el tiempo necesario para dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales. En cualquier momento y/o cuando así lo considere conveniente, podrá hacer uso de sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Portabilidad, Olvido y Limitación en el tratamiento escribiendo a nuestro correo de contacto: info@natureloverswines.com o enviándonos una solicitud por correo físico a en Rambla Generalitat, 7 en Sant Sadurní d’Anoia, Barcelona, adjuntando en ambos casos copia del pasaporte o de su DNI (titular de los datos) e indicando en el asunto, de manera expresa, la petición que desea realizar. También tiene derecho a solicitar la tutela de sus derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que los mismos no han sido atendidos

 

29. Seguridad de las transacciones

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación.

Debe tener en cuenta que usted proporciona datos de Usuario y datos de Carácter Personal a través de la contratación de nuestros servicios, entendiendo que las medidas de seguridad que ofrecemos pueden no resultar adecuadas o apropiadas para su caso en particular, y se compromete a poner en marcha controles de seguridad (según se define a continuación) y cualquier control adicional para cubrir sus necesidades específicas. En este sentido, usted es el único responsable de la seguridad de los Datos que existan en sus servidores, que tenga en su poder o que de otro modo esté autorizado a acceder o manejar.

Usted asume la responsabilidad de evaluar los requisitos propios de seguridad propios, y de seleccionar e implementar procedimientos y controles de seguridad (“Controles de Seguridad”) adecuados para mitigar su exposición a incidentes de seguridad.

 

30. Modificaciones de las condiciones generales de contratación

NATURELOVERS WINES SL se reserva el derecho a modificar unilateralmente las presentes Condiciones Particulares en cualquier momento. Todas las modificaciones de las Condiciones Particulares se publicarán en el Sitio Web. El Usuario estará sujeto a aquella versión del presente documento que aceptó en el momento de compra. En caso de introducir nuevas condiciones de uso para Clientes que ya hayan perfeccionado el contrato, se comunicarán al mismo mediante aviso de que se ha publicado en la página web del Servicio con un preaviso de treinta (30) días. Dichas modificaciones sólo serán de aplicación a partir de su entrada en vigor y el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato sin penalización alguna en el caso de no aceptación de las nuevas condiciones, ateniéndose al procedimiento de notificación y resolución expuestos en este Contrato.

 

31. Cesión

No puede usted ceder este Contrato, ni ninguno de los derechos concedidos en virtud del mismo, sin nuestro previo consentimiento por escrito. Si desea realizar una cesión, le rogamos se ponga en contacto con nosotros. Si consentimos en la cesión, el cesionario debe comprometerse a asumir todos los derechos y obligaciones que le incumben a usted en relación con la cesión, y debe comprometerse a cumplir los términos del presente Contrato. NATURELOVERS WINES SL podrá ceder el presente Contrato sin su consentimiento o ninguna otra restricción. Si efectuamos una cesión se lo notificaremos con un preaviso razonable.

 

32. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responderá por los retrasos en el procesamiento o por cualquier otro incumplimiento causado por fallos en las telecomunicaciones, los suministros públicos o los equipos; conflictos laborales, disturbios, pandemias, guerra, o ataques terroristas; incumplimiento de nuestros vendedores o proveedores, incendios o fenómenos de la naturaleza; o por cualquier otro evento sobre el que la respectiva parte no tenga un control razonable. Sin embargo, nada de lo previsto en esta sección afectará ni le exonera de su obligación Reembolsos, Anulaciones o Devoluciones bajo el presente Contrato.

 

33. Aplicación del acuerdo

El presente Contrato y todas las políticas y procedimientos incorporados como referencia constituyen el acuerdo íntegro entre usted y NATURELOVERS WINES SL para la contratación de los servicios contratados. Salvo que expresamente se indique lo contrario en un documento escrito entre usted y NATURELOVERS WINES SL, el presente Contrato prevalecerá sobre cualquier política o contrato de prestación o uso de los Servicios que estipule algo contrario. Si cualquier disposición o parte de este Contrato fuera declarada inválida o no exigible por Ley, será modificada e interpretada de manera que se cumplan los objetivos de dicha disposición, en la mayor medida posible, y todas las restantes disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

 

34. Consultas o reclamaciones

NATURELOVERS WINES SL le informa que puede solicitar más información sobre los aspectos detallados en las presentes condiciones generales de contratación, o realizar las reclamaciones que considere necesarias a través del correo electrónico info@natureloverswines.com. También le informamos de que tendrá derecho a presentar directamente su reclamación ante OCU.

 

35. Solución extrajudicial de conflictos

Dando cumplimiento a lo dispuesto en el Reglamento 524/203, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, a partir del 15 de febrero de 2016, el Usuario tiene a su disposición la posibilidad de plantear cualquier litigio o reclamación extrajudicial del mismo, que considere generado en virtud de nuestra plataforma o de los servicios prestados de forma online, mediante el mecanismo alternativo para consumidores y comerciantes que encontrará en el link siguiente: h ttp://ec.europa.eu/consumers/odr/

Mediante el mismo, podrá acceder a entidades de resolución alternativa de conflictos con procedimientos de calidad establecidos para ello. Acordada la entidad de mediación, la entidad mediadora recibirá la petición y se ocupará del caso de manera electrónica, proponiendo una solución en un plazo de 90 días.

 

36. Ley y jurisdicción aplicable

Salvo disposición contraria de la legislación aplicable, para toda cuestión litigiosa o que incumba al Sitio Web o a la contratación los servicios regulada en las presentes Condiciones de contratación, será de aplicación la legislación española, renunciando expresamente las partes al fuero que les pudiera corresponder y sometiendo la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del Sitio Web a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).